Calle 43 #12-31, Bucaramanga

Última actualización: 27/01/2025

1. Introducción
Bienvenido a Huella Infinita. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y servicios, incluyendo, entre otros, servicios funerarios y de cremación para mascotas. Al acceder o utilizar nuestro sitio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestra plataforma ni nuestros servicios.

2. Definiciones
Para facilitar la comprensión de este documento:

• “Sitio web” se refiere al dominio https://huellainfinita.com y sus subdominios.
• “Usuario” es cualquier persona que accede o utiliza el sitio web.
• “Servicios” incluye todos los servicios funerarios, de cremación, recolección y entrega ofrecidos por Huella Infinita.
• “Contenido” se refiere a textos, imágenes, videos, diseño y cualquier otro material publicado en el sitio web.

3. Uso del Sitio Web
3.1 Restricciones de Uso:
Como usuario, te comprometes a:

• Utilizar el sitio únicamente con fines lícitos.
• No realizar acciones que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestra plataforma.
• No intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio.

3.2 Edad Mínima:
El uso de los servicios está limitado a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar la plataforma.

4. Servicios Ofrecidos
4.1 Descripción de Servicios:
Huella Infinita ofrece servicios funerarios para mascotas, que incluyen:

• Cremación individual y colectiva.
• Servicios de recolección y entrega a domicilio.
• Urnas personalizadas y otros productos conmemorativos.

4.2 Limitaciones del Servicio:

• Los servicios están disponibles únicamente en las áreas de cobertura especificadas en el sitio web.
• Huella Infinita no se hace responsable por demoras derivadas de causas externas como condiciones climáticas, tráfico o problemas logísticos.

4.3 Reservas y Confirmaciones:

• Las reservas de servicios deben realizarse a través del sitio web o mediante los canales autorizados.
• Una vez confirmada la reserva, recibirás un correo electrónico con los detalles del servicio.

5. Pagos y Políticas de Facturación
5.1 Métodos de Pago:
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos especificados en el sitio web.

5.2 Condiciones de Pago:

• El pago completo debe realizarse al momento de reservar el servicio.
• No iniciaremos ningún servicio hasta que se haya recibido el pago correspondiente.

5.3 Reembolsos:

• No se aceptan reembolsos una vez iniciado el proceso de cremación.
• Si decides cancelar antes de que se inicie el servicio, puedes solicitar un reembolso parcial, sujeto a deducciones administrativas.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y videos, es propiedad exclusiva de Huella Infinita o sus licenciantes. Está prohibido reproducir, distribuir o utilizar el contenido sin autorización previa y por escrito.

7. Responsabilidades del Usuario
El usuario se compromete a proporcionar información precisa y veraz al momento de registrarse o contratar nuestros servicios. Cualquier información incorrecta o incompleta será responsabilidad exclusiva del usuario.

Además, el usuario acepta:

• No usar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Respetar las normativas locales, nacionales e internacionales aplicables.

8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Exoneración General:
Huella Infinita no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los servicios.
• Pérdida de datos o interrupción del servicio.

8.2 Fuerza Mayor:
No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, fallas técnicas o actos de terceros.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de la última revisión. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos para estar informado de posibles cambios.

10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios externos. Te recomendamos leer sus términos y políticas antes de interactuar con ellos.

11. Terminación del Servicio
Podemos suspender o terminar el acceso a nuestro sitio o servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que has incumplido estos términos o realizado actividades que puedan dañar nuestra reputación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes locales aplicables en Bucaramanga, Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bucaramanga, Colombia.

13. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o necesitas aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@huellainfinita.com

14. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, confirmas haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Huella Infinita agradece tu confianza y se compromete a brindarte servicios de calidad, respetando siempre los valores y derechos de nuestros usuarios.